Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir unterstützen bei Login-, Einzahlungs- oder Auszahlungsfragen, prüfen Verifizierungen und klären technische Störungen. Unser Team ist mehrsprachig und bearbeitet Anfragen auf Deutsch; VIP-Anfragen werden prioritär behandelt. Für schnelle Hilfe nutzen Sie bitte Live-Chat oder die untenstehenden Kontaktwege; E‑Mails beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - Live-Chat & E‑Mail; schnelle Hilfe bei Login, Ein- und Auszahlungen; Antwortzeit meist innerhalb 24 Stunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Schriftliche Anfragen, KYC-Unterlagen und AGB-Fragen; Bearbeitung Mo-Fr |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Affiliate-Programm, Reporting und Partnerverträge; Ansprechpartner für Publisher |
| Telefon | +49 30 4217 9365 - Mo-Fr, 09:00-18:00 (telefonische Hilfe für allgemeine Fragen) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E‑Mail-Antworten Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Erläuterungen beziehungsweise Dokumente erforderlich sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung und in der Nachricht aktuelle Kontaktinformationen sowie Ihre Kundennummer an. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und helfen, Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags; komplexere Fälle können je nach Art und den benötigten Prüfungen länger dauern. Für Statusabfragen nutzen Sie bitte den Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, Sie so schnell wie möglich zu informieren.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Teilen Sie uns kurz mit, was gut läuft oder was wir besser machen können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Optimierungen von Funktionalität, Spielauswahl und Support ein. Kontaktieren Sie uns gern über Live-Chat oder E-Mail.